退换货原则
龙威盛商城所售商品为正品行货,公司在全国各大城市均有销售点,商城为用户提供优质全面的售后服务,与您到实体店购买商品享有同样的品质保证;不论您有什么问题,都将得到本公司售后服务部周到详细的帮助,尽快解决您的问题。
商品退、换货规定
1. 顾客购物后完毕后,请保留好自己的订单(网上购物有交易记录也可)。如果商品出现质量问题,必须凭订单办理退换手续。
2. 执行三包:(包修、包换、包退)应先按照先修,后换,最后退的原则进行。
3. 普通商品售出后保证期为7天,7天内,商品发生质量不符合国家有关规定,一律实行三包,若非属上述条件,在商品不影响第二次出售的前提下,凭订单或购物发票进行退换。
4. 商品质量问题,责任不清时,需由国家认可的技术质量监督检验机构鉴定后再凭发货单进行退换。
5. 在保质期内商品若出现质量问题且无法修复,使用订单进行退换。
以下商品不予退换
1. 商品无销售凭证、无保修单,票货不符及票据有涂改的一律不予退换。
2. 如不是质量问题不予退换。
3. 写明减价处理的商品,售出后不予退换
龙威盛商城有权拒绝以下情况下的客户退换货要求
注:如果出现以下不可抗拒的因素不作为投诉处理:
1. 送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时,仔细按照送货单检查验收商品,商品短少、缺失、脏污、破损,请当场验收指出,免费重新配送,过后不予受理。
2. 超过退换货期限的退换货要求。7天之内(以客户签收日期为准)。
3. 退换货物不全或者外观受损。
4. 客户发货单丢失或者不全。
5. 由于客户自身原因(比如说订购前未看清内容简介、重复订单等)产生的退货。
6. 客户要求将货物更换成其它商品。