常见问题解答

1.网上购物是否能享受与传统购物一样的售后服务？
    答：享受。网上订购是龙威盛提供给消费者的另一种购物渠道，售后服务与其他购物渠道完全一样。

2.没有上网条件如何进行网上购物？
    答：如果没有上网条件，您可以直接给我们打电话（4000803800或0755-33953800 转电子商务部）进行电话订购。当然，您也可以让有上网条件的亲戚朋友为您上网下订单，网站支持第三方收货。

3.网上下订单后可以取消吗？
    答：能够。您可以直接进入“用户中心”的“我的订单”栏目操作，订单状态为正在处理的时候，您可以自己取消订单。您也可以直接电话咨询与说明情况。

4.收到网上订购的商品时，不满意是否可以退货？
    答：在您未拆箱之前可以退货。在交易完毕后如果要退货，需要按照修理、更换、退货责任的规定办理，具体请查看售后服务条款。

5.网上销售价格如何？
    答： 龙威盛网上商城商品的网上销售价格在龙威盛产品全国统一零售价格的基础上进行了一定的优惠(在网上商城每个产品的介绍中列出了零售价格和网上价格的对比)。但不排除有些商家因促销或其他原因，将某些产品在某段时间内的销售价格进行一定范围的调整，出现当地零售价格比网上销售价格低的情况。如果价格是您选择购买渠道的第一考虑因素，您也可以在比较购物渠道后选择购买方式。

6.龙威盛网上商城是龙威盛公司直接面对消费者的吗？
    答：龙威盛网上商城是完全由龙威盛公司负责建设、维护与经营的。它利用龙威盛现有的销售、配送与服务体系，为广大用户提供优质的产品销售服务。龙威盛公司直接对用户订单负责。

7.如何注册为龙威盛商城会员？
    答：在龙威盛商城网站（shop.lvsun.com.cn）页面上部有“免费注册”链接，您需要准备一个会员帐号(帐号可自己随意编写，系统会自动判断是否存在同样的帐号)，然后填写注册信息后提交即完成普通会员的注册。